Preguntas y respuestas frecuentes

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Preguntas generales

Nuestro servicio está disponible durante todo el año, el 99.99% del tiempo, las 24 horas del día.
Si durante los primeros 30 días de uso de nuestro servicio de hosting, siente que no le satisface, puede contactarse a nuestro soporte y en caso de no llegar a un acuerdo, su dinero le será devuelto. Esto no aplica para los dominios adquiridos en nuestra plataforma, que pueden ser trasladados. Tampoco aplica para certificados adquiridos no para servicios personalizados contratados.
En fase beta tenemos algunas promociones con hasta un año de uso gratuito. Este atento a nuetras promociones que incluyen 6, 3 y dos meses de uso gratuito
En los servicios de Hosting Web, el periodo de instalación automática es de pocos minutos. En los planes profesionales de correo elelctrónico la configuracin es manual y el plazo es de hasta 48 horas luego de recibir el pago. Otros servicios de diseño web, se acuerda previamente fechas de entrega.
En nuestra fase Beta, únicamente aceptamos pagos automáticos mediante Paypal. Si reside en Ecuador, puede contactar a nuestro soporte, para acordar un depósito o transferencia bancaria. Próximamente aceptaremos las tarjetas de crédito y de débito más conocidas.
Si necesita multiples planes de hosting, le sugerimos acceder a los planes de revendedor que podemos personalizar para sus necesidades. Otros posibles descuentos, se pueden pactar mediante nuestro formulario de contacto.
Servicios de webmaster en general, transferencia de sitios web, transferencia de dominios, transferencia de correo electrónico y otros que se puenden consultar mediante nuestro formulario de contacto.
Mediante nuestro sistema de ticketes podrá comunicarse con facilidad. También se puede comunicar mediante Facebook y Twitter y próximamanete mediante nuestro número telefónico y las principales aplicaciones de mensajería.

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